クライアント・インフラ部のクライアント監理チームに所属しています。主な業務は、三菱地所グループの社員が使用するパソコン、複合機、周辺機器の運用・保守業務を委託しているアウトソーサーの監理です。具体的には、日々の運用品質の管理に加えて、アウトソーサー側では判断が難しいイレギュラーな対応や、費用が発生するケース、ユーザーからの新たな要望があった際に、チーム内で対応方針の検討を行ない、アウトソーサーへ対応方法の指示をしています。現在は、Windows10のサポート延長期限終了に伴い、Windows11へのOSアップグレードを進めていまして、Windows11への移行による運用体制変更に伴うアウトソーサーの再選定プロジェクトにも携わっています。今回、委託領域を広げることにしたため、アウトソーサーを再選定するにあたり既存、新規を問わず複数のベンダーから提案をいただき、コストや品質、技術というさまざまな観点から、グループ全体の利益を見据えて検討を進めています。